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無印良品は、仕組みが9割 仕事はシンプルにやりなさい

無印良品には2000ページもあるマニュアルがある。

マニュアルという言葉は形式ばった古臭い頭の固いやり方というイメージがあるが無印のマニュアルは一味も二味も違う。

何よりマニュアルが常に書き換えられているというのが素晴らしい。

誰でも同じやり方で一定以上の仕事をこなせるようになるためのマニュアル作りというのはとても納得できた。

これは武道で言えば「型」のようなものなのかもしれない。

大変、面白かったです。

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