トップ美容業コンサルタントが教える驚異のカウンセリング会話術

トップ美容業コンサルタントが教える驚異のカウンセリング会話術 (DO BOOKS) 著者 : 橋本学 同文舘出版 発売日 : 2016-08-17 ブクログでレビューを見る»

美容師さんの接客スタイルに特化した内容ですが、接客業ならどんな職種でも役に立つ内容だと思います。

「自分は美容師です」と言っている人はお客様のヘアスタイルしか考えないが、「自分の仕事は美容を通してお客様を幸福にすることです」と言っている人はお客様のトータルな充実を考える。

専門的な職種ほど自分がやることはこれだけ、と決めつけてしまいそうだがもう少し抽象度をあげて自分の仕事で本当は何をしたいのかを考えることは大事ですね。