「謝り方」の技術: その“ピンチ”も“チャンス”に変わる!
 | 三笠書房 発売日 : 2014-07-24 |
「謝る」ってとても難しいですね。
相手に伝わる謝り方、伝わらない謝り方が事例を出しながらとてもわかりやすく説明されています。
結局の所、謝り方に決まったマニュアルがあるわけではなくちゃんと相手と向かい合って、心の動きを捉えることが大事ですね。
相手に伝わる謝り方、伝わらない謝り方が事例を出しながらとてもわかりやすく説明されています。
結局の所、謝り方に決まったマニュアルがあるわけではなくちゃんと相手と向かい合って、心の動きを捉えることが大事ですね。